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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo de entrega varía según la región. Antes de confirmar tu envío, te informaremos vía WhatsApp el tiempo estimado correspondiente a tu zona.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Para conocer el estado de tu compra, solo debes solicitar tu número de seguimiento a través de WhatsApp. Te lo facilitaremos para que puedas revisar el avance de tu envío en todo momento.

¿Que ocurre si mi producto llega dañado o presenta algún inconveniente?

En caso de que tu producto llegue con algún daño o problema, debes informarnos vía WhatsApp dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción. Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio correspondiente.

¿Como funciona la garantía?

Nuestra garantía contempla el reemplazo del producto en caso de que llegue dañado o prénsenle falla de fábrica. Para ello, debes contactarnos y enviar la evidencia necesaria. El proceso de revisión puede tardar hasta 72 horas y, una vez aprobado, coordinamos el reemplazo sin costo adicional.